Responsable técnico/a de servicios
Empresa
Social you, sl
Provincia
Barcelona
Ciudad
Barcelona
Tipo de Contrato
Cualquiera
Descripción
Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para hacerla más eficiente y sostenible.
Estamos buscando un responsabletécnico/a de servicios que reportará al gerente de it.
Se relaciona:
Internos: sas, supply chain, estándares gs1, desarrollo
Externos: empresas asociadas, proveedores de tecnología.
Misión:
Responsable del funcionamiento y soportetécnico/a de los servicios que ofrecemos a los socios y a otras organizaciones internacionales, de acuerdo a las instrucciones del gerente de it, con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos con el nivel de calidad esperada. Soporte a los responsables de desarrollo de soluciones de comercio electrónico.
Funciones:
Funciones habituales:
Desarrollo/parametrización de los servicios actuales orientados a los socios:
Gestión de conexiones: as2, ftp, sftp, ?
Parametrización de ficheros y formatos: gs1 xml, edifact, ?
Testo ygestor/a de los desarrollos en los servicios
Asegurar que todos los servicios están funcionando correctamente
Resolución de incidencias de 3r nivel.
Soporte a los usuarios internos en la definición y ejecución de los uats en los nuevos desarrollos
Ejecutar uats por parte de it antes de subidas a producción de desarrollos
Responsable de la atención técnica a usuarios de soluciones proporcionadas a los socios
Resolución de incidencias y atención consultas técnicas de usuarios.
Control y seguimiento de calidad de servicio
Reporte incidencias 2ª nivel al proveedor y seguimiento evolución
Soporte al servicio de soportetécnico/a en la resolución de incidencias técnicas reportadas
Certificación de soluciones de comercio electrónico (ecom y gdsn)
Definir y ejecutar el plan de certificación para cada plataforma a certificar
Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.
Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.
Cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida.
Funciones periódicas:
Garantizar la calidad de prestación de servicios
Resolución de incidencias
Reportar la información de su ámbito que le sea requerida.
Sustituir a otros puestos de la organización, en su ausencia (vacaciones, bajas, etc. ).
Formación y conocimientos:
Titulación universitaria técnica/superior
Formación específica y reglamentaria:
Experiencia en gestión de proyectos de sistemas de información, arquitectura de soluciones y gestión de comunicaciones.
Experiencia en entornos virtualizados.
Inglés nivel avanzado imprescindible.
Conocimiento de formatos estructurados de datos como edifact/eancom y xml valorable.
Ofrecemos:
Salario competitivo en función de experiencia aportada.
Integrarse en un equipo altamente profesionalizado y con una misión de aportar valor, conocimiento, eficiencia y sostenabilidad al tejido empresarial.
Estamos buscando un responsabletécnico/a de servicios que reportará al gerente de it.
Se relaciona:
Internos: sas, supply chain, estándares gs1, desarrollo
Externos: empresas asociadas, proveedores de tecnología.
Misión:
Responsable del funcionamiento y soportetécnico/a de los servicios que ofrecemos a los socios y a otras organizaciones internacionales, de acuerdo a las instrucciones del gerente de it, con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos con el nivel de calidad esperada. Soporte a los responsables de desarrollo de soluciones de comercio electrónico.
Funciones:
Funciones habituales:
Desarrollo/parametrización de los servicios actuales orientados a los socios:
Gestión de conexiones: as2, ftp, sftp, ?
Parametrización de ficheros y formatos: gs1 xml, edifact, ?
Testo ygestor/a de los desarrollos en los servicios
Asegurar que todos los servicios están funcionando correctamente
Resolución de incidencias de 3r nivel.
Soporte a los usuarios internos en la definición y ejecución de los uats en los nuevos desarrollos
Ejecutar uats por parte de it antes de subidas a producción de desarrollos
Responsable de la atención técnica a usuarios de soluciones proporcionadas a los socios
Resolución de incidencias y atención consultas técnicas de usuarios.
Control y seguimiento de calidad de servicio
Reporte incidencias 2ª nivel al proveedor y seguimiento evolución
Soporte al servicio de soportetécnico/a en la resolución de incidencias técnicas reportadas
Certificación de soluciones de comercio electrónico (ecom y gdsn)
Definir y ejecutar el plan de certificación para cada plataforma a certificar
Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.
Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.
Cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida.
Funciones periódicas:
Garantizar la calidad de prestación de servicios
Resolución de incidencias
Reportar la información de su ámbito que le sea requerida.
Sustituir a otros puestos de la organización, en su ausencia (vacaciones, bajas, etc. ).
Formación y conocimientos:
Titulación universitaria técnica/superior
Formación específica y reglamentaria:
Experiencia en gestión de proyectos de sistemas de información, arquitectura de soluciones y gestión de comunicaciones.
Experiencia en entornos virtualizados.
Inglés nivel avanzado imprescindible.
Conocimiento de formatos estructurados de datos como edifact/eancom y xml valorable.
Ofrecemos:
Salario competitivo en función de experiencia aportada.
Integrarse en un equipo altamente profesionalizado y con una misión de aportar valor, conocimiento, eficiencia y sostenabilidad al tejido empresarial.